Вопросы и ответы

В Новосибирске продукцию можно приобрести в нашем магазине по адресу ул. Мусы Джалиля д.9, а также в г. Бердск, ул. Пушкина, 174, либо у наших представителей.

В Москве продукцию ООО «Полиуретан» можно купить либо в нашем филиале по адресу ул. Горбунова, д. 8, стр. 1, офис 4, либо у наших представителей.

Для жителей других регионов рекомендуем в первую очередь проверить на странице «Контакты» наличие представителей компании в Вашем городе. Если представителей в Вашем городе нет, или нужного товара не оказалось у них в наличии, то заказ можно оформить через наш сайт с доставкой до вашего адреса.

Если вы знаете номер OEM (номер детали по каталогу производителя) необходимой вам детали, то на сайте её можно найти, воспользовавшись поиском в верхней части страницы.

Также вы можете воспользоваться кнопкой ПОДБОР на баннере, находящемся в каждой категории раздела АВТОЗАПЧАСТИ. Поиск по номеру производится без учета символов-разделителей.

Пожалуйста, имейте ввиду, что сайлентблоки, выпускаемые оригинальным производителем только в сборе с рычагом, не имеют своего собственного OEM-номера.

Для такого случая мы указываем в применимости OEM номер рычага, добавляя буквы SB (от silent block). Таким образом, с одним OEM-номером могут идти и 2 и 3 детали (пример: 1-20-935 комплект из 4 деталей), в зависимости от количества сайлентблоков, установленных в рычаге или ступице.

То же самое распространяется и на проставки (прокладки) под пружины. Зачастую выпускаемые нами проставки не предусмотрены оригинальной конструкцией и не имеют оригинального номера (OEM). Для них мы указываем OEM-номер пружины.

Вы можете воспользоваться поиском автозапчасти по размерам или по номеру кузова / VIN-номеру. Если вы сомневаетесь в правильности своего выбора или хотите уточнить количество требуемых запчастей на Ваш автомобиль, рекомендуем обратиться за консультацией к сотрудникам автосервиса (СТО), где будет проводиться ремонт вашего авто.

Также вы можете заказать бесплатный подбор автозапчастей нашим консультантам. Для этого необходимо заполнить Заявка на подбор, указав марку автомобиля, год выпуска и номер кузова, либо VIN-номер. Готовый подбор будет отправлен вам ссылкой на указанный в заявке адрес электронной почты

С начала 2019 года компания ООО «Полиуретан» начала производство пыльников 2-х видов: для использования в мягком климате и для использования в регионах, где зимние температуры опускаются ниже – 40°С.

Рекомендуем выбирать пыльники с характеристикой «PU54/M71/оранжевый», если вы эксплуатируете автомобиль в условиях, когда зимние температуры не ниже -20°С. Такие пыльники оранжевого цвета обладают повышенной устойчивостью к истираемости и раздирам. Они дольше служат в условиях запылённости и загрязнённости. «Оранжевые» полиуретановые пыльники хорошо показывают себя в условиях осенне-зимней распутицы, на мокрых и грязных дорогах в южных регионах. Также они устойчивы и к химическим реактивам, которыми посыпают дороги зимой.

Рекомендуем выбирать пыльники с характеристикой «PU54/E72/красный», если вы эксплуатируете автомобиль в условиях затяжной морозной зимы и низких температур ниже – 40°С. «Красные» полиуретановые пыльники обладают повышенной морозоустойчивостью и высокой устойчивостью к агрессивным средам.

На все пыльники ООО «Полиуретан» действует гарантия производителя 1 год. Перед установкой пыльников на автомобиль рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями: «Правила установки пыльников ШРУСа и о бережной эксплуатации автомобиля в морозном климате».

Для того, чтобы найти нужную вам деталь, Вы можете воспользоваться сервисом поиск по автокаталогам производителей оригинальных запчастей, введя для поиска VIN, номер кузова или параметры своего автомобиля.

Для облегчения понимания, откроется схема искомого узла. Под схемой находится список всех деталей, которые мы изготавливаем для данного узла. Нажав на номер артикула, Вы откроете карточку товара с подробной и информацией и сможете добавить выбранную деталь в корзину.

На состав полного комплекта на автомобиль влияет множество параметров: модель, год выпуска, вид рычага и многое другое. Поэтому выложить на сайт все варианты комплектации на каждый автомобиль невозможно. Исключение составляют полные комплекты деталей на отечественные автомобили.

Сформировать собственный комплект можно воспользовавшись оригинальными автокаталогами. Результаты поиска носят рекомендательный характер и требуют указания количества и выбора из нескольких вариантов исполнения деталей с одинаковой применимостью.

Если у Вас есть сомнения относительно правильности подбора обратитесь с просьбой о проверке к нашим специалистам. Для проверки необходимы полные данные автомобиля: марка, модель, год выпуска, VIN или номер кузова.

Если вы не нашли на сайте необходимой запчасти, то вполне возможно, что мы её пока не производим. Вы можете отправить нам заявку о производстве данной детали, указав марку машины, год производства, VIN-номер или номер кузова, а также наименование детали и, по-возможности, её ОЕМ номер.

При принятии решения о запуске в производство новой детали, мы рассматриваем такие факторы как распространённость данной детали, востребованность её на рынке, а также степень сложности её изготовления.

Сайлентблоки, выпускаемые оригинальным производителем только в сборе с рычагом, не имеют своего собственного OEM-номера. В таком случае мы указываем в применимости OEM номер рычага, добавляя буквы SB (от silent block). Таким образом, с одним OEM-номером могут идти и 2 и 3 детали, в зависимости от количества сайлентблоков, установленных в рычаге или ступице.

То же самое распространяется и на проставки (прокладки) под пружины, так как зачастую выпускаемые нами проставки не предусмотрены оригинальной конструкцией и не имеют оригинального номера (OEM). Для них мы указываем OEM пружины.

Розничная цена детали всегда приведена за 1 единицу изделия. Перед ценой всегда указывается единица (штука / комплект / параметр)
Если указана единица — штука, то цена за 1 штуку.

Для удобства опознавания покупателями некоторых деталей сложной конфигурации мы помещаем на фото 2 детали в разных ракурсах. В таких случаях цена все также указана на единицу товара и не зависит от количества товара, изображенного на фотографии.

Если указана единица — комплект, то состав указан в названии или подробном описании, а на фото изображен полный комплект.

Да, при покупке полного комплекта деталей подвески на Ваш автомобиль, Вы получаете скидку 10% от суммарной стоимости всех деталей, входящих в комплект (метка «Лучшая цена»). Имейте в виду, что скидка предоставляется автоматически только на уже сформированные на сайте комплекты, имеющие свой артикул и продающиеся как отдельный товар.

Если комплект не имеет своего собственного артикула и составлен из товаров, отдельно добавленных в корзину, то основания для предоставления скидки требуют проверки, вне зависимости от того, был ли сформирован комплект вами самостоятельно, или по совету нашего консультанта.

При оформлении заказа укажите в комментарии, что претендуете на получение данного вида скидки, и после проверки, если комплект действительно является полным, стоимость заказа будет пересчитана в соответствии с предоставленной скидкой, о чем вам обязательно сообщит менеджер при подтверждении заказа.

В комментариях к заказу укажите, на получение какого типа скидки Вы претендуете, и обязательно дайте ссылку на свой профиль на форуме, с указанием ника, или на свою страницу Вконтакте.

Наши сотрудники проверят указанную информацию и, после принятия положительного решения о предоставлении скидки, пересчитают сумму заказа. Уведомление о назначенной скидке придет на Вашу электронную почту.

При выборе некоторых транспортных компаний требуется предоплата за доставку товара. Стоимость доставки заказа будет рассчитана автоматически во время оформления заказа и включена в стоимость заказа. В этом случае на Ваш электронный адрес, придет информация для оплаты товара и его доставки.

Обращаем Ваше внимание на то, что с лета 2012 года при заказе стекла с доставкой транспортной компанией отдельно оплачивается упаковка стекла в зависимости от количества стекол в заказе (это относится и к доставке по городу).

Товар может быть отправлен только после предварительной оплаты и поступления денег на наш счет за товар и услуги упаковки в полном объеме. При этом услуги доставки ТК оплачиваются при получении заказа в офисе транспортной компании.

Мы доставляем нашу продукцию Почтой России, EMS-почтой России и другими транспортными компаниями, указанными на странице Доставка.

Надо иметь в виду, что не каждая транспортная компания может доставить товары в ваш город. При заказе в комментариях желательно указать способ доставки наиболее предпочтительный для вас. А также пояснить свой выбор транспортной компании (близость, удобное расположение офиса ТК, положительная история использования услуг именно данной ТК и т.п.).

Мы стараемся учитывать пожелания клиентов при выборе транспортной компании, однако оставляем за собой право менять способ доставки с целью сократить денежные и временные расходы наших клиентов.

Наша задача сделать способ доставки нашей продукции до покупателя наиболее оптимальным. Предлагая на выбор способы доставки заказа, мы обязательно учитываем не только стоимость, но и информацию о скорости доставки и качестве работы каждой транспортной компании, с которой мы сотрудничаем.

Во время выбора способа доставки Вашего заказа необходимо ориентироваться на те транспортные компании, из предложенного списка, которые осуществляют доставку грузов в Ваш город.

На сайте всех транспортных компаний Вы можете ознакомиться с прайс-листом или рассчитать стоимость доставки на калькуляторе если такой имеется.
При расчете стоимости доставки нужно учитывать вес отправления, его объем, удаленность пункта назначения от г. Новосибирска, вид доставки (ж/д, авто, авиа-перевозка).

Установить полиуретановые автозапчасти Вы можете на СТО, которые работают с нашей компанией. Их адреса вы найдёте на нашем сайте в разделе Контакты.

Компания ООО «Полиуретан» на все выпускаемые запчасти дает гарантию 12 месяцев без ограничения пробега!

Рассмотрение гарантийных рекламаций от Потребителей с целью определения причины ненадлежащего качества изделий проводится представителями СТО из списка наших партнеров. При обращении к СТО Потребитель обязан предъявить транспортное средство, ремонтный заказ на установку продукции на транспортное средство.

По результатам осмотра представителем СТО принимается решение о замене продукции, направлении продукции на экспертизу или об отказе в удовлетворении претензии Потребителя, если снижение качества товара не связано с дефектом материала или производства.

Претензия Потребителя оформляется актом установленной формы и, в случае признания производственного дефекта, производится бесплатная замена Товара (в том числе бесплатные работы по установке Товара на транспортное средство Потребителя) с выдачей Потребителю нового гарантийного талона.

Внимание! В гарантийном случае бесплатные работы по замене автозапчастей нашего производства могут быть произведены только в СТО из списка наших партнеров, при условии что первоначальная установка проводилась на той же СТО.

По вопросам возврата и замены по гарантии просьба обращаться по месту приобретения товара. Пожалуйста, ознакомьтесь с Правила обмена и возврата, действующими при покупке в наших магазинах, а также интернет-магазине.

Любой возврат деталей в наш адрес ПОДЛЕЖИТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СОГЛАСОВАНИЮ. Согласование производится по электронной почте с отделом продаж. Предварительно Вы можете позвонить в офис нашей компании по телефонам 8-800-707-0054 (бесплатный звонок по России), +7 (383) 363-55-94, +7 (383) 332-04-89 и получить необходимую консультацию.