В какое время надо звонить, чтобы связаться с менеджером?
OEM-номер - это уникальный номер детали по каталогу производителя оригинального оборудования. Он присваивается детали производителем.
Если вы знаете номер OEM (номер детали по каталогу производителя) необходимой вам детали, то на сайте её можно найти воспользовавшись поиском в верхнем левом углу страницы.
Если вы не знаете номера или количество необходимых вам деталей, то нужно связаться с менеджером и сообщить ему марку машины, год её выпуска и номер кузова, либо VIN-номер автомобиля. Менеджер сообщит вам, какие именно детали нужны вам.
Если вы не нашли на сайте данной запчасти, то вполне возможно, что мы её пока не производим, либо деталь находится в стадии производства. Это нужно уточнить связавшись одним из наших менеджеров.
Вы можете самостоятельно выбрать детали и заказать их на сайте. В левой части страницы выбираете нужную вам марку производителя автомобиля. Далее – ищите нужную вам деталь а открывшемся в середине страницы списке.
В синем квадрате под каждой деталью есть описание детали – её название, номер ОЕМ, марка автомобиля, кузов и годы выпуска автомобилей, на которых данная деталь устанавливалась.
Индекс «SB» добавляется к тем деталям, которые в оригинальном исполнении не идут отдельно от рычагов.
Все ответы, связанные со стоимостью заказов.
Розничная цена детали всегда приведена за единицу изделия. (для удобства опознавания деталей покупателями некоторых деталей сложной конфигурации мы помешаем на фото 2 детали в разных ракурсах).
Исключение составляют 2 категории:
1. Полные комплекты деталей, которые вынесены в отдельную категорию;
2. Наборы деталей (SET KIT). Для них цена указана за комплект, так как наборы устанавливаются на автомобиль только целиком и не продаются по-детально. Наборы деталей легко определить – они имеют в своём наименовании индекс 20 во второй позиции по внутреннему каталогу компании «Полиуретан».
ПРИМЕР: 1-20-935 SB SET
У нас существует розничная скидка на приобретение полных комплектов деталей – 10% от суммарной стоимости всех деталей, входящих в комплект.
В разделе «КОМПЛЕКТЫ запчастей» приведены не все имеющиеся комплекты, а лишь наиболее часто заказываемые. Вы можете сформировать комплект самостоятельно или при помощи нашего менеджера.
Да, мы предоставляем скидку на приобретение любого полного комплекта деталей на любой автомобиль.
Скорее всего вы заказали на сумму, недостаточную для оформления заказа. Необходимо учесть, что минимальная стоимость заказа – 500 рублей.
К сожалению, мы не отправляем продукцию наложенным платежом, так как каждый неполученный товар приносит убыток компании и этот убыток, естественно, ложится на плечи наших более обязательных покупателей. Мы полагаем, что принимая на себя обязательство по предварительной оплате товара наш покупатель тем самым подтверждает свое решение приобрести нашу продукцию.
В случае правильного оформления заказа вам на адрес электронной почты придёт автоматическое подтверждение о принятом заказе и 2 квитанции об оплате товара и доставки (в том случае, если требуется предоплата за доставку товара). Вам будет нужно оплатить стоимость товара и отдельно стоимость его доставки.
При наличии всех необходимых деталей на складе мы отправляем товар сразу, как только получим в банке подтверждение об оплате вами товара.
Вы можете переслать по электронной почте или факсу копию оплаченной вами платёжки.
Убедитесь, что правильно заполнили адрес своего электронного почтового ящика. Для этого надо войти на сайт под своим именем и паролем и проверить правильность заполнения своей анкеты.
Сообщите менеджеру компании ООО «Полиуретан» о возникшей проблеме одним из удобных для вас способом.
Менеджер сообщит вам сумму оплаты отдельным письмом, так как сумма доставки зависит от выбранного вами или менеджером способа доставки и не может быть посчитана во время формирования самого заказа. В случае задержки получения уведомления о сумме оплаты за доставку Вы можете написать менеджеру письмо с просьбой ускорить расчёты по доставке.
Мы доставляем нашу продукцию Почтой России, а также транспортными компаниями. Мы стараемся оптимизировать способ доставки нашей продукции до покупателя по срокам и стоимости доставки. При этом мы исходим из имеющихся у нас сведений не только о стоимости, но и о скорости доставки и качестве работы каждой транспортной компании, с которой мы работаем. Надо иметь в виду, что не каждая транспортная компания доставляет товары в ваш регион. При заказе необходимо указать предпочтительный для вас способ доставки, если это важно для вас.
Доставка заказанной продукции осуществляется в следующем порядке:
Стоимость доставки зависит от веса, удалённости от города Новосибирска, где мы находимся, способа доставки (ж/д, авиа-перевозка) и стоимости услуг каждой транспортной компании.
Напишите ЗДЕСЬ свой вопрос, и мы вам обязательно ответим.
Вариант 1. Можно написать письмо по электронной почте. Её адрес написан на первой странице оранжевым шрифтом.
Вариант 2. Можно позвонить на городские телефоны компании:
(383) 332-04-89, 332-31-72,
+7-961-848-2004 (моб., Александр).
Мы работаем с понедельника по пятницу.
Рабочее время – с 9.00 до 20.00 новосибирского времени (+3 часа от московского времени).
poly@polyurethan.ru
